Unser virtueller Assistent unterstützt die Universität bei der Verbesserung der Kommunikation mit Bewerbern, Studierenden und Mitarbeitern. Mit blitzschnellen Antworten und der Integration in universitäre Systeme entlastet der Chatbot die Verwaltungs- und Lehrabteilungen und verbessert die Servicequalität an der Universität.
Was ist ein Chatbot?
Chatbot ist ein hochmodernes Tool für Universitäten und Hochschulen, die ihre Kommunikation optimieren und die Servicequalität für ihre Stakeholder verbessern wollen. Wir bieten zwei fortschrittliche Module an - einen Text-Chatbot und einen Video-Chatbot -, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Nutzer eingehen.
Der Text-Chatbot liefert sofortige Antworten auf Fragen von Studierenden, Bewerbern und Mitarbeitern. Der virtuelle Assistent, der auf fortschrittlicher künstlicher Intelligenz basiert, lässt sich in Universitätssysteme wie Datenbanken, Rekrutierungssysteme oder Dekanatsplattformen integrieren und bietet so einen schnellen und personalisierten Zugang zu Informationen.
Der Video-Chatbot ist eine innovative Lösung, die ein "Live"-Gespräch simuliert. Ein virtueller Universitätsmitarbeiter, der in einem Videofenster zu sehen ist, kann den Nutzer durch Verwaltungs-, Einstellungs- oder Bildungsprozesse leiten und ihm das Gefühl geben, auch außerhalb der Verwaltungszeiten individuell betreut zu werden.
Möchten Sie sehen, wie unser Chatbot funktioniert?
Beispiele für Nutzungsszenarien
Wir stellen Beispielszenarien für den Einsatz von Chatbots an Universitäten vor. Jedes Szenario kann beliebig erweitert und an die Bedürfnisse einer bestimmten Abteilung oder eines Bereichs der Universität angepasst werden.
Personalberatung
Chatbot erleichtert den Kandidaten die Wahl des richtigen Studiengangs, indem er die Empfehlungen auf ihre Interessen und Karrierepläne abstimmt. Mit dem Zugang zu aktuellen Informationen über Einstellungsregeln, Fristen und erforderliche Dokumente können sich die Nutzer schnell und nahtlos auf den Bewerbungsprozess vorbereiten. Die Lösung unterstützt die Bewerber in jeder Phase des Einstellungsverfahrens und versorgt sie mit präzisen und personalisierten Informationen.
Unterstützung für Studenten
Studierende können den Chatbot nutzen, um sofortige Informationen über den Stundenplan, die Sitzungspläne oder das Anrechnungsverfahren zu erhalten. Der Assistent erklärt ihnen auch, wie sie E-Learning-Plattformen, Bibliotheksressourcen und Universitätssysteme effektiv nutzen können. Auf diese Weise wird der Chatbot zu einem praktischen Werkzeug, das den Alltag der Studierenden an der Universität unterstützt und ihnen hilft, die verfügbaren Bildungsressourcen optimal zu nutzen.
Bearbeitung von Verwaltungsangelegenheiten
Der Chatbot rationalisiert den Verwaltungsprozess und hilft beim Ausfüllen von Anträgen auf Stipendien, Dekanatsurlaub oder Zeugnisse. Er leitet die Nutzer je nach Problemstellung an die richtigen Verwaltungsabteilungen weiter und vermeidet so unnötige Verzögerungen. Auf diese Weise können Studierende und Hochschulmitarbeiter ihre Angelegenheiten effizienter erledigen und die Verwaltung wird von sich wiederholenden Anfragen entlastet.
Etappen der Chatbot-Einführung an der Universität
01
Bedürfnisanalyse
Konsultation mit Hochschulvertretern, um die wichtigsten Herausforderungen und Anforderungen zu ermitteln.
02
Entwurf des Szenarios
Entwicklung der Struktur der Konversation und des Wissensumfangs, über den der Chatbot verfügen sollte.
03
Implementierung und Integration
Herstellung der notwendigen Verbindungen zu den Universitätssystemen. Sicherstellung, dass das Aussehen und der Stil der visuellen Identität der Universität entsprechen.
04
Tests und Optimierung
Leistungstests in ausgewählten Benutzergruppen. Korrekturen und Verbesserungen auf der Grundlage der tatsächlichen Interaktionen.
05
Schulung und Inbetriebnahme
Wissenstransfer an das Universitätspersonal. Unterstützung beim Produktionsstart und in den ersten Wochen des Betriebs des Chatbots.
06
Wartung und Entwicklung
Ausbaufähig mit weiteren Szenarien, Integrationen und Funktionen.