Chatbot

Nasz wirtualny asystent to wsparcie dla uczelni w usprawnianiu komunikacji z kandydatami, studentami i pracownikami. Dzięki błyskawicznym odpowiedziom oraz integracji z systemami uczelnianymi, chatbot odciąża działy administracyjne i dydaktyczne, podnosząc jakość obsługi na uczelni.

Czym jest Chatbot?

Chatbot to nowoczesne narzędzie stworzone z myślą o uczelniach wyższych, które pragną zoptymalizować komunikację i poprawić jakość obsługi swoich interesariuszy. Oferujemy dwa zaawansowane moduły – chatbot tekstowy i chatbot wideo – które odpowiadają na zróżnicowane potrzeby użytkowników.

Chatbot tekstowy umożliwia błyskawiczne udzielanie odpowiedzi na pytania studentów, kandydatów i pracowników. Wirtualny asystent, oparty na zaawansowanej sztucznej inteligencji, integruje się z systemami uczelnianymi, takimi jak bazy danych, systemy rekrutacyjne czy platformy dziekanatowe, zapewniając szybki i spersonalizowany dostęp do informacji.

Chatbot wideo to innowacyjne rozwiązanie, które symuluje rozmowę „na żywo”. Wirtualny pracownik uczelni, widoczny w oknie wideo, może prowadzić użytkownika przez procesy administracyjne, rekrutacyjne czy edukacyjne, dając poczucie indywidualnego wsparcia nawet poza godzinami pracy administracji.

Chatbot tekstowy

Prosty w obsłudze komponent do umieszczenia na stronie internetowej lub w intranecie uczelni.

Użytkownicy zadają pytania w oknie czatu, a wirtualny asystent odpowiada błyskawicznie, korzystając z bazy wiedzy na której został wytrenowany.

Możliwość integracji z uczelnianymi bazami danych, systemami rekrutacyjnymi, dziekanatowymi itp.

Chatbot wideo

Innowacyjna forma kontaktu “na żywo” – podobnie do wideorozmów na Teams czy Zoom.

Wirtualny „pracownik uczelni” pojawia się w oknie wideo i w naturalny sposób odpowiada na pytania, prezentuje informacje lub prowadzi użytkownika przez określone procesy.

Daje poczucie osobistego wsparcia, nawet gdy pracownicy uczelni nie są dostępni.

Chcesz zobaczyć jak działa nasz Chatbot?

Przykładowe scenariusze wykorzystania

Przedstawiamy przykładowe scenariusze wykorzystania Chatbota na uczelniach. Każdy scenariusz może być dowolnie rozbudowywany i dostosowywany do potrzeb konkretnego wydziału czy działu uczelni.

Doradztwo rekrutacyjne

Chatbot ułatwia kandydatom wybór odpowiedniego kierunku studiów, dostosowując rekomendacje do ich zainteresowań i planów zawodowych. Dzięki dostępowi do aktualnych informacji o zasadach i terminach rekrutacji oraz wymaganych dokumentach, użytkownicy mogą szybko i bezproblemowo przygotować się do procesu aplikacyjnego. Rozwiązanie to wspiera kandydatów na każdym etapie rekrutacji, zapewniając im precyzyjne i spersonalizowane informacje.

Wsparcie dla studentów

Studenci mogą korzystać z chatbota, aby błyskawicznie uzyskać informacje na temat planu zajęć, harmonogramów sesji czy procedur zaliczeń. Asystent wyjaśnia również, jak efektywnie korzystać z platform e-learningowych, zasobów bibliotecznych oraz systemów uczelnianych. Dzięki temu chatbot staje się praktycznym narzędziem wspierającym codzienne funkcjonowanie studentów na uczelni i pomaga im w pełni wykorzystać dostępne zasoby edukacyjne.

Obsługa spraw administracyjnych

Chatbot usprawnia proces obsługi administracyjnej, pomagając wypełniać wnioski o stypendia, urlopy dziekańskie czy zaświadczenia. Kieruje użytkowników do właściwych działów administracji w zależności od zgłoszonego problemu, eliminując zbędne opóźnienia. Dzięki temu studenci i pracownicy uczelni mogą efektywniej zarządzać swoimi sprawami, a administracja jest odciążona od powtarzalnych zapytań.

Etapy wdrożenia Chatbota na uczelni

01

Analiza potrzeb
Konsultacje z przedstawicielami uczelni w celu ustalenia kluczowych wyzwań i wymagań.

02

Projektowanie scenariuszy
Opracowanie struktury konwersacji oraz zakresu wiedzy, którą chatbot powinien posiadać.

03

Implementacja i integracja
Utworzenie niezbędnych połączeń z systemami uczelnianymi. Zapewnienie wyglądu i stylu dopasowanego do identyfikacji wizualnej uczelni.

04

Testy i optymalizacja
Testy działania w wybranych grupach użytkowników. Korekty i ulepszenia na podstawie rzeczywistych interakcji.

05

Szkolenia i uruchomienie
Przekazanie wiedzy pracownikom uczelni. Wsparcie podczas uruchomienia produkcyjnego i w pierwszych tygodniach działania chatbota.

06

Utrzymanie i rozwój
Możliwość rozbudowy o kolejne scenariusze, integracje i funkcje.